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In diesem Jahr war es besonders spannend, aber schließlich eindeutig: Der Stuttgarter Qualitätsarmaturenhersteller HANSA freut sich erneut über die Wahl zum „Fachhandwerkspartner Nr. 1“. Bei der vom Brancheninformationsdienst „markt intern“ alle zwei Jahre durchgeführten Leser-Umfrage konnte sich HANSA gegen zehn Wettbewerber durchsetzten und zum 17. Mal in Folge den Sieg davontragen. Wie bereits in den Jahren zuvor, konnten die Schwaben die Leserschaft mit ihren Leistungen in zehn unterschiedlichen Kategorien, wie Produkt-, Vertriebs-, Marketing- und Servicethemen überzeugen. Mit einer Gesamtnote von 2,12 hat es der Qualitätshersteller nun auch 2010 geschafft, die begehrte Branchen-Auszeichnung wieder nach Stuttgart zu holen.
Trotz Krisenjahr: Unternehmenskonzept „HANSA NEU IN FORM“ zahlt sich aus
Diesmal war es knapp, aber am Ende war klar: Die Gesamtwertung in den zehn Disziplinen hat dem Traditionsunternehmen erneut den ersten Rang eingebracht. Bewertet wurden Produktqualität, Sortimentspolitik, Lieferservice, Verkaufs-unterstützung, Verhalten bei Reklamationen, Vertriebsexklusivität, Montagefreundlichkeit, Ersatzteilversorgung, Betreuung durch den Hersteller und Endverbraucherwerbung. „Nach dem schwierigen Jahr 2009 für die Sanitär-Herstellerbranche ist die Wahl zur Fachhandwerkspartner Marke Nr. 1 eine sehr wichtige Auszeichnung für uns. Erfreulicherweise haben unsere Partner Hansa in allen Disziplinen unter die Top 3 gewählt. Das zeigt, dass wir trotz der vereinzelt signalisierten Verbesserungspotentiale den richtigen Kurs im Sinne der Kunden und unserer Marke gewählt haben“, so Joachim Stücke, Vorstand Marketing und Vertrieb. Eine der Strategien des Armaturenherstellers war und bleibt es, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung stetig zu optimieren. Dass dies wahrgenommen und honoriert wird, spiegeln besonders die Bewertungen für die Kategorien „Betreuung durch den Hersteller“ und „Verhalten bei Reklamationen“ wider. „Guter Service wird bei uns groß geschrieben. Die Bedürfnisse des Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt“, sagt Christopher Marshall, Vorstandsvorsitzender der Hansa Metallwerke AG.
Für die Stuttgarter Armaturenprofis ist die diesjährige Auszeichnung wichtig, jedoch kein Grund sich zufrieden zurückzulehnen: „Wir werden uns nicht auf unseren Erfolgen ausruhen, sondern weiter an Qualität und Markenimage arbeiten.“, so Stücke.
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